Tyto zásady popisují, jak zpracováváme osobní údaje návštěvníků webu heatpex-rekuperace.cz a zájemců o naše služby, v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
1. Správce osobních údajů
Q Life Technologies s.r.o., IČO 29456037, DIČ CZ29456037, se sídlem Boleslavova 841/15, Mariánské Hory, 709 00 Ostrava, zapsaná v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 54825 – výhradní zastoupení značky HEATPEX pro Českou republiku (dále „my“).
Kontakt pro otázky k osobním údajům: konde@tomton.cz, tel. +420 734 447 695, nebo písemně na adrese sídla.
2. Jaké údaje zpracováváme a proč
Nezávazná poptávka
Jméno a příjmení, telefon, e-mail, místo realizace, předpokládaný termín, počet osob v domácnosti, poznámky a přiložené soubory (např. půdorysy). Údaje používáme k přípravě návrhu řešení a cenové nabídky a ke komunikaci s vámi.
Právní základ: jednání o uzavření smlouvy na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
Kontaktní a servisní formulář
Jméno a příjmení, e-mail, telefon (nepovinný), text zprávy, u servisního požadavku také typ požadavku a model jednotky. Údaje používáme k vyřízení dotazu nebo servisního požadavku.
Právní základ: jednání o smlouvě nebo plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a náš oprávněný zájem odpovědět na dotaz (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
Provoz a zabezpečení webu
Technické údaje, jako je IP adresa a údaje o zařízení a prohlížeči, v nezbytném rozsahu pro chod webu a ochranu formulářů před zneužitím (např. omezení počtu odeslání z jedné IP adresy).
Právní základ: oprávněný zájem na bezpečném provozu webu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
Analytika a marketing (cookies)
Pouze s vaším souhlasem – viz článek 6.
3. Jak dlouho údaje uchováváme
- Poptávky, dotazy a servisní požadavky – po dobu trvání obchodního případu; pokud k němu nedojde, nejdéle 1 rok od odeslání formuláře. Pokud uzavřeme smlouvu, uchováváme údaje po dobu stanovenou právními předpisy (např. účetními a daňovými).
- Technické záznamy – po dobu nezbytně nutnou pro zabezpečení webu.
- Cookies – po dobu uvedenou v nastavení cookies, nejdéle do odvolání souhlasu.
4. Komu údaje předáváme
Osobní údaje neprodáváme. Zpřístupňujeme je pouze v nezbytném rozsahu:
- našim spolupracovníkům, kteří poptávku nebo servis vyřizují,
- poskytovateli hostingu a e-mailových služeb (Websupport s.r.o. / Active24),
- poskytovatelům analytických a reklamních nástrojů, pokud jste udělili souhlas: Google Ireland Ltd. (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager), Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Instagram) a Seznam.cz, a.s. (Sklik),
- orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.
Někteří poskytovatelé (Google, Meta) mohou údaje zpracovávat i mimo Evropský hospodářský prostor, zejména v USA. Předání probíhá na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU-US Data Privacy Framework) nebo standardních smluvních doložek.
5. Vaše práva
Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Souhlas se zpracováním můžete kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.
Žádost nám pošlete na kontakt uvedený v článku 1; vyřídíme ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.
Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
6. Cookies
Cookies jsou malé soubory, které web ukládá do vašeho prohlížeče. Používáme je takto:
- Nezbytné – zajišťují základní funkce webu (např. odeslání formuláře, uložení vašeho nastavení cookies). Pro ně souhlas nepotřebujeme.
- Analytické – pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci web používají (Google Analytics). Používáme je jen s vaším souhlasem.
- Marketingové – slouží k měření a cílení reklam a k retargetingu, tedy zobrazování reklam lidem, kteří web již navštívili (Google Ads, Meta, Sklik). Používáme je jen s vaším souhlasem.
Souhlas udělujete nebo odmítáte v liště cookies při první návštěvě webu a můžete ho kdykoli změnit nebo odvolat v jejím nastavení, případně smazáním cookies v prohlížeči. Právní základ: souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích).
7. Zabezpečení
Údaje chráníme technickými a organizačními opatřeními: šifrovaným spojením (HTTPS), omezeným přístupem k údajům a ochranou formulářů a přiložených souborů před neoprávněným přístupem.
8. Změny zásad
Zásady můžeme aktualizovat. Aktuální znění je vždy zveřejněno na této stránce.